נברשת ב -250 אלף לשפשף. - זה נורמלי, והתקנה עבור 25 אלף. - שוד! לקוחות איתם אני לא ממליץ ליצור קשר

"תשרף לעזאזל עם המחירים שלך!" - זה בדיוק מה שהלקוח איחל לשיחנו איליה. הסכסוך נוצר לאחר שהלקוח שמע את מחיר התקנת הנברשת היקרה. מה גרם למריבה: תאוות הבצע של הלקוח או התיאבון הבלתי ניתן להפסקה של הבנאי - בואו ננסה להבין.

בפרסום נעשה שימוש בתמונות ממקורות פתוחים

בקצרה על הזמנה ודיאלוג עם לקוח

פעם אחת בן זוגי התקשר אליי ואמר שיש הזמנה להתקנת נברשת תקרה. הלקוח הגיע אלינו בהמלצות של לקוחות קודמים ורצה להפקיד את העבודה הזו בידינו. התקנת המנורה עצמה לא מעניינת אותי מעט, אבל כאן היה מקרה מיוחד: הנברשת עלתה 250 אלף רובל, והזמנה כזו, כפי שמראה בפועל, היא הכנסה מהירה טובה.

“אני צריך לתלות את זה בצורה מסודרת ובאיכות גבוהה! הנברשת יקרה, שילמתי עליה 250 אלף! " אמר הלקוח בפגישה. עניתי: "נעשה הכל בצורה הטובה ביותר - עלות ההתקנה 25 אלף." "מה ?!" הלקוח צעק בעיניים בולטות. "התקנת ציוד, כולל תאורה, שמחירה עולה על 50 אלף רובל, נאמדת בכ -10% מעלותו", הסברתי.

ואז זה התחיל! “כן, אתה חצוף! אתה רוצה לקרוע ממני 25 אלף לנברשת? נשרף לעזאזל עם המחירים שלך! תמורת כסף מסוג זה אני אתלה אותו בעצמי ”- ברור שהלקוח איבד את העשתונות. לא נכנעתי לאופציה זו וניסיתי לבנות דיאלוג בונה. "כמה אתה רוצה לשלם עבור העבודה הזו?" שאלתי. "ובכן, שלושה או ארבעת אלפים," מלמל הלקוח מעט ונרגע. "תלה את עצמך בשביל הכסף הזה!" - כבר התחלתי להיות עצבני. באופן כללי הסתכסכנו ועזבתי את המתקן.

ובכן, האם אני באמת טועה? הנברשת יקרה, ואתה צריך לתלות אותה מתחת לאור השני בגובה של חמישה מטרים. משקל הקולוסוס הזה הוא 60 קילוגרם - פליז מלא, נחושת וקריסטל. גודל: רוחב מטר וגובה אחד וחצי. מה אם אפיל אותו או אשבור אותו? האחריות מוטלת עלי!

ובכן, זה לא הכל. לנברשת זו 36 מנורות. הוא צורך שניים וחצי קילוואט! וזה מהומה נוספת עם חיווט ומתגים. באופן כללי העבודה אחראית ולדעתי כדאי.

אך הלקוח חושב שמספיק לדפוק את וו התקרה ולחבר את "החוטים". זה בתיק ושלושת אלפים בכיס שלך. אבל אני לא אעשה לפי התוכנית הנאיבית שלו. ואם הוא נופל על הראש שלך או, באופן כללי, סוגר ושורף את כל הבית? כוח הוא כמו קומקום חשמלי!

מסמרטוטים לעושר - סוג הלקוח שלא מעריך את עבודתם של אחרים

זו לא הפעם הראשונה שנתקלתי בהזמנות יקרות. הוא גם התקין ג'קוזי תמורת 900 אלף רובל ומראות תמורת 300 אלף, ואפילו נברשת למיליון וחצי. נכון, לצורך ההתקנה שלו, היה צורך לפרק חלק מהגג, והעבודה שם הוערכה קצת אחרת. אבל זה לא העניין.

השורה התחתונה היא שבקרב לקוחות מהמגזר היקר שנקרא, כשליש מאלה שעבורם הכסף ניתן קשה וחיים עשירים עבורם מהווים נטל. הצלב שהם נושאים אינו מובן למה. חייהם מורכבים מלהיות ברמה, אם כי הם לא מושכים את הרמה הזו. ואולי, לא מגיע להם ...

יש להם כסף לקנות מרצדס, אבל לא מספיק כדי לשרת אותה. עשירי הפסאודו מנסים לטפל במכונית, לתקן אותה בכוחות עצמם, ואם אתה צריך ליצור קשר עם שירות רכב, אז לעיתים קרובות קטגוריה זו של אנשים סובלת מהתקפי לב מהמחירים שהוכרזו.

אותו דבר קרה עם הנברשת. זה, כמובן, לא ענייני, אבל מדוע הוא זקוק למנורה כה מדהימה? האם אשתך, או מה, הורתה לתלות כדי לחגוג את יום השנה ולצייר בפני קרובי משפחה וחברים? ואני לא רואה שום מוטיבציה אחרת לאנשים שקוראים לשוד עבודה מיומן של מישהו אחר ומקללים על כך.

עצתי: אל תפנה ללקוחות בקטגוריה זו. "אם אתה שומע את השאלה: בשביל מה כסף מסוג זה?!" - להסתובב ולעזוב. הם פשוט לא מבינים שזו קודם כל אחריות. גם אם הם מסכימים למחיר שהוכרז, כאשר יקבלו את העבודה הם יסבלו את המוח בצורה כזו שזה לא ייראה קצת. סמכו על חמש עשרה שנות הניסיון שלי עם לקוחות מכל הרמות.

אתה חושב שאני שודד לקוח או שהוא שודד אותי? כתוב את דעתך בתגובות!

חברים, אנחנו כבר יותר מ -100 אלף! עשו לייק, הירשמו לערוץ, שתפו את הפרסום - אנחנו עובדיםכך שתקבלו מידע שימושי ורלוונטי!

קרא גם:

• אבל מהיר וזול! מבחר הומור לתיקונים ובנייה.
• כיצד להכין זרעי שמיר להנבטה תוך 3-5 ימים: 2 שיטות מוכחות.

צפו בסרטון - שיפוץ בית בן 60: איך זוג צעיר ויצירתי העניק לבניין חיים שניים.