איך להתנהג אם המחיר שונה בחנות בתג המחיר ובקופה
במקרה שאתה אדם אגרסיבי למדי, חסר פיוס ואוהב להגן על זכויותיך בכל דבר, מאמר זה לא יעניין אותך.
אבל באופן אישי, אני לא אוהב לעשות צרות ולמשוך לעצמי תשומת לב מיותרת. לכן אני מנסה בכל דרך אפשרית להימנע ממצבים בהם אצטרך לחסל את העוול שנעשה נגדי. זה לא כל כך קשה, אתה רק צריך לחשוב על מה שאתה עושה ואומר. אז אתה לא צריך להוכיח משהו למישהו אחר כך. אבל, כמובן, אם זכויותיי נפגעות, אני לא מרשה לאף אחד להתעשר מבחינה חומרית או מוסרית על חשבוני.
למרבה הצער, הדברים האלה יכולים לקרות בכל מקום, למשל, בחנויות רשת. למשל, תג המחיר מציג מחיר אחד, אך בקופה מגלים שהוא עלה משמעותית. הסיבה יכולה להיות כל דבר: "המבצע הסתיים, הסחורה היא מאצוה חדשה, לא היה להם זמן לעדכן את תג המחיר". איך להיות במקרה הזה? לשלם את המחיר מהקופה, או מתג המחיר?
מה אומר רוספוטרבנדזור?
במקרה זה, Rospotrebnadzor נחושה לחלוטין - המחיר חייב להיות זה שמופיע על תג המחיר. הסיבה היא שחוק הפדרציה הרוסית "על הגנת זכויות הצרכן", סעיף 10, כמו גם הכללים למכירת סוגים מסוימים של טובין, סעיף 11, לציין כי לרוכש יש את הזכות לקבל מידע על המחיר ותנאי המכירה באמצעות תגי המחיר המותקנים על החלונות ו מונים. לפיכך, המחיר עבור 1 ק"ג או מוצר חתיכה חייב להיות אמיתי בדיוק על תג המחיר.
מה אומר הקוד האזרחי?
לקוד האזרחי של הפדרציה הרוסית יש את ההגדרה הבאה: הצעה. לא כולם מכירים את המילה הצעה – זו הצעה מתועדת. בכל נקודת מכירה, ההצעה הציבורית היא לא יותר מתג מחיר. רק הוא המסמך שמציע לקונה מחיר למוצר זה. כלומר, עלות הסחורה המצוינת בהצעה היא סופית.
כאשר עובדות ההבדל נחשפות, מוכרים בדרך כלל מסבירים שלא היה להם זמן לעדכן את תגי המחיר. ויש אפילו שמתחילים להפעיל לחץ על רחמים שעכשיו זה יקוזז ממשכורתם. אבל הקונה חייב להבין שלכל אחד יש את העבודה שלו. וכל אחד חייב למלא את חובותיו במצפונית. ושינוי המידע המפורט בהצעה לציבור הוא באחריותו הישירה של המוכר. חובה זו קבועה ב"כללים למכירת סוגים מסוימים של טובין", סעיף 19.
מה לעשות במקרה כזה?
יש לפנות למנהל החנות, לתאר את הסיבה למצב השנוי במחלוקת ולדרוש את המכירה במחיר המצוין בתג המחיר. אם הסכסוך לא נפתר אפילו על ידי המנהלן, עליך למלא תלונה בספר הביקורות וההצעות. אם זה לא ניתן, אז החנות מבצעת עבירה לפי אמנות. 14.15 קוד מנהלי.
בספר – תארו את המצב, צלמו את הספר, טענתכם, בדקו שכל דפי הספר במקומם. אגב, גם את תג המחיר צריך לצלם יחד עם המוצר.
אם גם בפעולה כזו החנות לא רוצה להחזיר את ההפרש, אזי יש להגיש בקשה בכתב לרוספוטרבנדזור.