איך פרצתי את אלגוריתם "הרובוט הטלפוני". שיחה עם מערכת טלפון לבינה מלאכותית

ניתן לזהות במהירות שיחות טלפון באמצעות הטלת שירותים ושירותים של בנקים, חברות שונות, רמאים באמצעות תוכנית מיוחדת בטלפון שלך. כתבתי על כך במאמר: התקין את היישום מ- Yandex. עכשיו אני רואה שיחות מרמאים ושולחי דואר זבל.בתגובות תוכלו לברר אודות שמות התוכניות האחרות בהן הקוראים משתמשים.

אך שיווק טלפוני וקידום שירות טלפוני הלכו רחוק יותר. יותר ויותר הם התחילו לחייג ממספרים שאין ליישום בטלפון מידע עליהם (מספרים טריים). למרות שאני רואה שהמספר אינו מהאזור שלנו. לפעמים אני עונה והמנוי בקול חזר מתחיל להציע לי לבקר במכון עיסוי עם כיסאות עיסוי. למרות שמעולם לא הייתי במקומות כאלה או אחרים. קולות צעירים מצלצלים. בעיקר קול גברי, אבל בפעם האחרונה זה היה קול נשי (על השיחה והמאמר הזה). אתה יכול גם לשמוע את הרעש של משרד עובד גדול, כמה קולות רקע.

בהתחלה עניתי שאני לא מעוניין במידע ושמתי את המספר ברשימה השחורה. אבל השירות התקשר לאחר שבוע או חודש ממספרים אחרים. כי לפעמים אני מקבל שיחות מאזורים אחרים בעבודה, ואז אני מרים טלפון. לפעמים הוא אפילו הרים את קולו לשולחי דואר זבל אלה, ודרש להסיר את המספר שלי ממאגרי המידע שלהם. אני לא מעוניין בשירות זה. בשנה זו התקיימו כעשר שיחות כאלה. ומאז יש לי זיכרון טוב לקול, התחלתי לשים לב שאותו קול גברי מיוצג בשמות שונים.

ובהמשך הבנתי שמדובר במערכת טלפון עם אלגוריתם של בינה מלאכותית. בהתחלה לא האמנתי, עניתי בצורה סטנדרטית על שאלות בשיחה (מכיוון שגדלו אותי מנומסת). ובפעם האחרונה עם שיחה כזו, החלטתי "להדליק את השוטה", כמו שאומרים. קול נשי התקשר באותה הצעה לבקר במכון עיסוי. הפעם הבטיחו לי מתנה לביקור: מקליט וידאו. הוא קטע את "בן השיח" ושאל שוב. מספר חוזר קצר:

אני: ומהו המודל של ה- DVR? "

קול: "מרכז העיסויים יסביר לך הכל."

אני: “התקשר לאדם חי - אתה רובוט. אני לא רוצה לדבר עם רובוט "

קול: “העניין הוא שהדיבורית האישית שלי נכבית כשאני לא מדבר. בוא נחזור לשיחה שלנו "

אני: “את נשואה? כן או לא?"

קול: "לא"

אני: "אולי כן?"

קול: "כן"

אני: "אז כן או לא?"

קול: "לא"

התשובות הושהו והיה ברור שהמערכת ניתקה, אינה יכולה לאסוף תשובות נאותות ממאגר המידע שלה לשאלות לא סטנדרטיות של בן השיח. אם כי, מדוע הרובוט ניסה לענות על שאלותיי? פגם או הגבלת התסריט.

כתוצאה מכך, הקול אמר שקשה לשמוע אותי, הם יתקשרו אלי בחזרה וניתקו. אני לא יודע אם מתועד במאגר שלהם שהמנוי זיהה את מערכת הטלפון שלהם וכבר לא ידבר בצורה מספקת וברצינות עם "בינה מלאכותית". אבל למען האמת, עצרתי את צחוקי במהלך השיחה, ובהמשך החיוך היה על פני זמן רב. נראה שאני עדיין לא כל כך זקן, אבל חשבתי שאני מדבר עם אדם חי. התברר שהמכונה ניסתה לשכנע אותי כל כך הרבה פעמים.

מתברר שבארצות הברית, התנופה בשיחות כאלה מרובוטים החלה עוד בשנת 2016. קרא את הקישור: https://www.diasporanews.com/2017/05/24/chto-delat-esli-vam-pozvonil-robot-novyj-vid-moshennichestva

והעלות של שירות כזה של קריאה ללקוחות פוטנציאליים לחברות שונות ברוסיה היא מ- 1 RUB / שיחה.

החלטתי לחפש שירותים אלה של רובוטים טלפוניים. ומיד היו הצעות לעסקים: zvonobot.ru ו- travel.robotmia.ru באתר השני יש רובוט בשם מיה. אותו שם לרובוט של מפעילת הסלולר Tele2 (אם ניגשים ליישום שלהם). אולי זה Tele2 ומקדם את התפתחותו. באתרים תוכלו להאזין לדוגמאות לדיאלוגים של רובוטים. אפילו פגשתי שם דוגמה שבה המערכת מתקשרת עם הלקוח כדי להתקין חימום בבית פרטי.

מה המערכת יכולה לעשות ועלות השירותים של רובוט טלפוני:

המערכת יכולה לבצע עד 1000 שיחות בדקה. ביצועים פנומנליים. המשאבים של מפעילי הסלולר יכולים לאפשר זאת מאז רק שיש להם כל כך הרבה מספרים פנויים לתקשורת יוצאת ולערוץ התקשורת הדיגיטלית עצמו. כיצד עובדת מערכת זו עבור מפעילת הטלקום מגפון:

חבל שהרמאים משתמשים במערכות אלה. והם הפכו לקשים עוד יותר לזיהוי. הם מחופשים לרובוטים של הבנק עוד יותר. קל במיוחד להונות קשישים במגורים, בכפרים.

בחודשיים האחרונים הם התקשרו אלי והורידו מיד מספרים לא ידועים. שונה כל הזמן. אני לא מתקשר חזרה כי אני רואה שהשיחה אורכת שבריר שנייה והמספר הוא לא האזור שלנו - ברור שזה רובוט שמתקשר.

העתיד כבר הגיע, עם זאת. ובקרוב מאוד רבים מאיתנו יוחלפו ברובוטים וירטואליים כאלה. או אולי לא וירטואלי. מכוניות כבר מרכיבות עד 80% מהמסועים הרובוטיים. האם אתה מקבל שיחות מרובוטים טלפוניים המסוגלים לדיאלוג? ניסית להתבדח איתם או להגיב בצורה לא מספקת? נסה את זה, זה יהיה מצחיק ...

***

תמונה שצולמה ממקורות פתוחים, מיאנדקס. תמונות

הירשם כמנוי לערוץ, הוסף אותו לסימניות הדפדפן שלך (Ctrl + D). לפנינו הרבה מידע מעניין.